Problem: Das Videosystem lädt nicht
Lösung: Schließen Sie das Fenster der Videokonferenz und starten Sie es neu. Wenn Sie immer noch Probleme haben, versichern Sie sich, daß Sie mit dem Internet verbunden sind und starten dann die Videokonferenz erneut.

Problem: Audio oder Video ist langsam oder verzögert.
Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Verzögerter oder langsamer Ton/Bild sind ein Zeichen, daß Ihre Internetverbindung zu langsam ist. Rüsten Sie Ihr System auf zu einer schnelleren Internetverbindung oder rufen Sie Ihren Internetanbieter an, um das Problem zu lösen.
Lösung 2: Wenn Sie in einer Beprechung mit mehreren Teinnehmern sind, betrachten Sie nicht das Video von jedem Teilnehmer. Alternativ lassen Sie sich eine schnellere Internetverbindung von Ihrem Internetanbieter einbauen, die das Datenvolumen bewerkstelligen kann.

Problem: Besprechung sind nicht entsprechend meiner Zeitzone
Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Zeitzone, sodaß die Ihrem jetzigen Standort entspricht

Problem: Ich und/oder meine Mandanten bekommen keine Bestätigungen per Email über geplante, bestätigte/abgelehnte oder abgesagte Besprechungen.
Lösung: Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter auf mögliche abgefangene Nachrichten und setzen Sie Ihren Spam-Filter so, daß Nachrichten von e-legalworld.com nicht als Spam markiert werden.

Problem: Meine Mandanten bekommen Ihre Bestätigungen per Email nicht in deren Sprache.
Lösung: Ändern Sie die Standard-Sprache Ihres Mandanten im Bereich „Mandanten verwalten“ auf Ihrem Konto.

Problem: Mandanten können keine Besprechungen mit mir anberaumen.
Lösung: Schalten Sie Ihren Terminplaner aus oder aktualisieren Sie Ihren Terminplaner mit Terminen zu denen Sie in von jetzt an erreichbar sein werden.

Problem: Ich kann keine Besprechungem mit meinen Mandanten anberaumen.
Lösung: Mandanten müssen Zeit auf Ihrem Zeitguthaben besitzen um Beprechungen mit ihnen anzuberaumen. Fügen Sie dem Konto des Mandanten, mit dem Sie eine Beprechung wünschen, Zeit zu und gehen dann zurück und setzen Sie den Termin fest.

Problem: Der Link „Videokonferenz starten“ im Bereich „Laufende Besprechungen“ ist nicht aktiv.
Lösung: Warten Sie bis der Zeitpunkt der Besprechung erreicht ist und frischen Sie dann die Seite auf . Der Link wird nun aktiv sein und Sie können and der Besprechung mit Ihrem Mandanten teilnehmen. Der Link wird nur aktiv zwischen Anfangs- und Endzeit der geplanten Besprechung.

Problem: Der Zeitpunkt einer Besprechung die ich anberaumt habe ist nahe und der Termin ist nicht im Bereich „Nächste Besprechungen.
Lösung: Gehen Sie zu „Laufende Besprechungen“. Alle Besprechungen erscheinen während Ihre geplanten Dauer in diesem Bereich.

Problem: Das Videokonferenzsystem erkennt meine Kamera oder mein Mikrofon nicht.
Lösung: Schließen Sie Ihre Kamere oder Ihr Mikrofon richtig an, dann schließen Sie die Videokonferenz und staren sie dann neu. Das System wird Ihre Kamera und Ihr Mikrofon automatisch erkennen.

Problem: Eine geplante Besprehung ist zu Ende aber ich muß noch weiter mit meinem Mandanten sprechen.
Lösung: Gehen Sie zum Bereich „Mandanten verwalten“ und klicken Sie auf „Videokonferenz starten“ in der Linie mit dem Namen Ihres Mandanten. Sie müssen auch Ihren Mandanten anweisen ebenfalls die Vidoekonferenz von der linken Seite seines Kontos erneut zu starten. Dann werden Sie in der Lage sein, die Besprechung fortzuführen.

Problem: Eine Besprechung mit einem Mandanten ist beendet worden, weil die Zeit auf dessem Konto Null war.
Lösung: Fügen Sie dem Konto mehr Zeit zu und starten Sie dann beide die Online Besprechung erneut.